1. Como comprar em nossa loja?
Comprar é rápido e intuitivo:
Escolha o seu produto favorito.
Clique em “Adicionar ao carrinho”.
Informe seus dados e finalize o pagamento.
Você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido.
2. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos:
Cartões de crédito;
Pix;
Boleto bancário.
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo total proteção dos seus dados.
3. Qual é o prazo de envio?
Seu pedido será preparado e enviado após a confirmação do pagamento.
Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
4. Qual o custo do envio? Como funciona o frete?
O valor e o prazo do frete variam conforme:
CEP de entrega;
Modalidade escolhida (econômica ou expressa).
O cálculo é feito automaticamente no carrinho antes da finalização da compra.
5. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com o Nuvem Envio, conheça mais:
6. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, varia entre 3 a 7 dias úteis após o pagamento, essa variação dependerá da modalidade de frete escolhida por você.
7. Como acompanhar meu pedido?
Após a postagem, você receberá um e-mail com o link de rastreamento, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega até o destino final.
8. Quais produtos vocês comercializam?
Nossa coleção é autoral e focada em:
Cangas leves, versáteis e sofisticadas;
Kimonos ideais para praia, piscina e momentos de lazer.
Peças desenvolvidas para quem busca conforto sem abrir mão do estilo.
9. Qual o prazo para fazer uma troca e ou devolução?
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para troca ou devolução, siga as intruções para cada situação abaixo.
- Direito de arrependimento
Para compras on-line, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- Trocas por defeito ou erro
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, realizaremos a troca sem custo adicional.
Fique atento às condições para troca ou devolução:
Produto sem uso;
Com etiquetas originais;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original.
Para solicitar, basta entrar em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
10. As cores dos produtos são exatamente como nas fotos?
Trabalhamos para representar fielmente as cores e detalhes, porém pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação ou às configurações de cada tela.
11. Como escolher o tamanho ideal?
As cangas e os kimonos possuem tamanho único e você pode verificar na página especifica do produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar na escolha perfeita.
12. As estampas são autorais? O que isso significa?
Sim, as cangas e os kimonos são autorais, o que significa que você está comprando uma peça exclusiva, única, autêntica e colecionável. Além dos benefícios já mencionados, ao adquirir um produto original você ajuda a combater as violações de direito autoral, e ainda, valoriza o trabalho da autora.
13. Como falar com a nossa equipe?
Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp;
E-mail;
Redes sociais.
Estamos prontos para oferecer um atendimento ágil, atencioso e personalizado.
